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Wir trotzen Corona und sind weiterhin für Dich da! FCK CRN!

Häufig gestellte Fragen / FAQ

Mir passen oder gefallen die zugesendeten Artikel nicht. Wie kann ich die Umtauschen!?!

Umtauschen ist natürlich kein Problem. Bitte sende die umzutauschenden Artikel in einem ausreichend frankierten Brief/Päckchen/Paket zurück an

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Reichenbacher Straße 22
91126 Schwabach

und lege einen Zettel mit Deinem Umtauschwunsch bei. Entweder was Du anstattdessen haben möchtest oder Deine Bankverbindung, wenn Du das Geld zurück überwiesen bekommen möchtest.
Falls Du per Paypal bezahlt hast, erstatten wir Dir den Betrag auch wieder per Paypal zurück.
Falls Deine Bestellung einen Warenwert über 40 Euro hatte, übernehmen wir Dein Rückporto. Bitte sende es trotzdem frankiert zu uns und lege Deine Kontoverbindung zwecks Erstattung der Portokosten bei. Unfreie Pakete kosten unverhältnismäßig mehr Geld, daher bitten wir Dich davon abzusehen. Normalerweise nehmen wir diese auch nicht an.

Habt Ihr einen Laden?

Nein, wir sind grundsätzlich nur im Internet präsent. Manchmal machen wir aber auch Infostände auf linken, emanzipatorischen Veranstaltungen und Festen - in letzter Zeit leider viel zu selten.
Grundsätzlich haben wir aber schon öfters über eine Verkaufsfläche in Form eines Ladens nachgedacht. Könnte also irgendwann noch realisiert werden...

Warum ist der Nachnahmeversand grundsätzlich nur nach Deutschland möglich?

Unser Paketdienst Hermes bietet diese Option nur für Deutschland an.
Bei Bestellungen aus anderen Ländern empfehlen wir entweder Vorkasse oder Paypal. Paypal empfehlen wir insbesondere unseren BestellerInnen aus dem Nicht-EU-Raum, bspw. Schweiz. Dies spart die oftmals hohen Bankgebühren.

Was tun, wenn die Bestellung mal falsch abgeschickt wurde?

Manchmal kommt es vor, dass sich in unser Bestellsystem Fehler einschleichen. Da die Seiten alle selbstprogrammiert sind, kann dies schon mal vorkommen.
Keine Panik bekommen: Schicke uns einfach eine Email und wir ändern die Bestellung nach Deinen Wünschen ab. Bisher hat dies eigentlich in allen Fällen zur Zufriedenheit aller geklappt.

Wie lange ist Eure Lieferzeit?

Wir bemühen uns immer die Bestellungen so schnell wie möglich an den/die KäuferIn rauszuschicken. Unser selbstgestecktes Ziel, dass die Sachen immer spätestens drei Tage nach Bestellung zur Post gebracht sind. Das gilt bei Vorkasse natürlich auf das Datum des Geldeingangs bei uns.
Manchmal müssen wir allerdings auch auf eine Nachlieferung warten und dann dauert es ein paar Tage länger. Klappt aber meistens auch zeitnah.

Sind meine Daten sicher gespeichert?

Wir geben uns natürlich größtmögliche Mühe unsere Seiten sicher zu machen. Einen 100%igen Schutz vor Angriffen gibt es jedoch nicht. Trotzdem sind wir sehr zuversichtlich, dass die Daten gut geschützt sind und tun alles dafür.

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Tel. 09122-6004866
Fax 09122-6004868
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